App, app, app, SVT!

Sedan sommaren 2023 har det varit frivilligt att logga in på SVT Play. Men inom kort blir inloggning ett krav för alla som vill titta på videoinnehåll via appen i mobil, surfplattor och smart-tv.

SVT Play på webben kommer även fortsättningsvis vara tillgängligt utan inloggning. Detsamma gäller broadcastkanalerna.

Men SVT:s beslut väcker frågor. Vad händer med tittare som använder Play-appen på sin smart-tv och inte vill skapa ett konto? Och hur mycket information behöver en offentligt finansierad medietjänst egentligen samla in om sina tittare?

En bättre upplevelse – men till vilket pris?

I ett skriftligt svar till 100% hänvisar SVT till att användarna förväntar sig en mer sammanhängande tjänst, där tittandet kan följa med mellan olika enheter. Inloggning ska också göra det enklare att erbjuda personliga rekommendationer och funktioner som synkronisering.

”Vi bedömer att vi inte kan erbjuda en fullgod upplevelse långsiktigt utan att användarna loggar in”, skriver SVT:s kommunikationschef Hanna Dowling.

SVT betonar att kravet endast gäller Play-appen. Den som inte vill logga in kan enligt bolaget i stället använda webbversionen eller de traditionella tv-kanalerna.

Men det är skillnad mellan att ett konto kan göra en tjänst bättre och att ett konto måste vara obligatoriskt. SVT:s motivering väcker därför frågan om varför tittarna inte själva ska få välja mellan en enklare tjänst utan inloggning och en mer personlig upplevelse med konto.

Enligt uppgifter från Mediemyndigheten tittar 80 procent av svenska hushåll smart tv, alltså tv-apparater där tittandet sker via appar som SVT Play snarare än broadcast. SVT:s beslut berör alltså en stor del av befolkningen. För den som använder SVT Play-appen på sin tv blir inloggning snart ett villkor för att fortsätta se program där.

Varför ska tittarnas tillgång till public service behöva försvåras av ett krav på registrering? Och riskerar de som väljer att inte logga in att gå miste om samhällsviktig information?

Jurist ser frågetecken kring GDPR

100% har pratat med dataskyddsjuristen Martin Brinnen, som anser att det finns skäl att ifrågasätta om kravet är förenligt med EU:s dataskyddsförordning, GDPR.

Enligt Brinnen finns det åtminstone två frågor att pröva: om inloggning verkligen är nödvändig för den avtalsgrund som SVT hänvisar till, och om behandlingen innebär att fler personuppgifter hanteras än vad som behövs för att tillhandahålla tjänsten.

– Det kan nog finnas skäl att ifrågasätta SVT:s krav på konto, dels för att det troligen inte är nödvändigt för ”avtalet” som SVT tycks grunda sin behandling på, dels för att det troligen innebär behandling av fler personuppgifter än nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten, säger Brinnen till 100%.

Han hänvisar också till Europeiska dataskyddsstyrelsens vägledning om användarkonton inom e-handel. Där har styrelsen ifrågasatt obligatoriska konton när det saknas tillräckliga skäl att kräva att kunden registrerar sig.

Vägledningen gäller dock e-handel, och det återstår att bedöma hur långt resonemanget kan överföras till SVT Play. Den innebär alltså inte i sig att SVT:s krav strider mot GDPR.

Det handlar därmed inte bara om hur en app fungerar, utan också om vilken integritet publiken ska behöva avstå från för att ta del av public service – och om SVT kan visa att ett obligatoriskt konto verkligen är nödvändigt.